.png){kind=small}
A All Nippon Airways e a Japan Airlines anunciaram diretrizes conjuntas para enfrentar o assédio de clientes, visando evitar a perda de funcionários devido a abusos.
As diretrizes abordam comportamentos como importunação, demandas irracionais e violência física, além de acesso não autorizado a áreas de trabalho e danos à propriedade.
Esta iniciativa ocorre em resposta ao aumento do "kasu-hara" (assédio de clientes) no Japão, país conhecido por sua cultura de hospitalidade. Seguindo o exemplo de lojas de conveniência e empresas ferroviárias, as companhias aéreas esperam que outras empresas do setor adotem medidas semelhantes.